大象新闻记者 孟湛 通讯员 康素云 刘晋丽
近日，焦作市九里山街道启动“敲门行动”，深入社区开展困难群众入户排查工作。工作人员走进社区中那些“沉默的少数”居民家中，倾听他们的声音，精准识别他们的需求，为后续的政策支持、救助服务和温暖传递奠定坚实基础，让社会救助更具温度，更贴近民心。
【入户走访：主动上门解民忧】
为切实保障困难群众的基本生活，精准落实帮扶政策，九里山街道组建了一支由“业务骨干 + 社区干部 + 志愿者”组成的行动小组，针对辖区内的低保家庭、独居老人、残疾人、大重病患者等重点群体开展“地毯式走访”。通过面对面交流、实地查看以及邻里访问等多种方式，行动小组详细了解并记录了困难群众的家庭状况、健康情况和服务需求。“您最近身体怎么样？”“平时看病方便吗？”“做家务会不会觉得吃力？”……截至目前，九里山街道已走访了 47 户困难家庭，并排查出 20 户有需求的家庭，“敲门行动”仍在持续开展中。
【多维排摸：全方位扫描需求】
本次排查从“生活保障、健康状况、居住安全、社会支持、发展能力”五个维度展开，全面了解困难群众的需求。在生活保障方面，排查是否存在“政策盲区”，对于那些虽已享受政策但仍面临困难的家庭，积极链接社会组织、企业等社会资源，提供相应的服务支持。在健康维度上，详细记录困难家庭的慢性病用药、就医情况以及康复辅具需求等。针对居住安全，检查房屋结构、电路老化、消防安全隐患等问题。在社会支持维度，评估亲友支持网络和社区参与度等情况。最后，在发展能力维度，排查困难人员的技能特长和就业意愿等。通过从不同维度全面扫描，精准锁定困难家庭的潜在需求，为后续的精准服务提供有力支撑。
【精准对接：提供定制式服务】
根据排查结果，街道建立了“一户一档”动态管理台账，并联合社会组织、爱心企业等社会资源，为困难群众提供个性化的帮扶服务。例如，提供助洁服务，帮助行动不便的困难群众减轻家务负担，营造舒适、干净的居住环境；开展微改造服务，解决安全隐患，筑牢安全防线；实施助学服务，为困难家庭的儿童和青少年提供课业辅导和学业支持等。在近期的“敲门行动”中，街道干部发现辖区内一户低保边缘家庭存在严重的安全隐患：昏暗的电磁炉、碎裂的插座、电线随意挂在铁钩上……面对这些触目惊心的安全隐患，街道干部一一记录下来，并协调相关部门为该家庭进行了安全“微改造”。
民生无小事，枝叶总关情。困难群众的需求往往隐藏在那些看不见的角落，只有真正敲开他们的家门，叩开他们的心门，才能发现并满足这些需求。九里山街道将继续秉持“显微镜”精神，做好社会救助工作，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，持续深化社会救助服务，真正实现“弱有所扶、难有所帮、困有所助”，让每一个困难群众都能感受到社会的关爱与支持。
编审：孟湛
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