“补偿您1000元冥币”,网友称遭侮辱!涉事企业最新回应

近日,有网友投诉称,其遭到“心相印”旗舰店客服恶意侮辱,客服称“赔偿您1000元冥币可以吗”。

“补偿您1000元冥币”,网友称遭侮辱!涉事企业最新回应

网友称“‘心相印’旗舰店客服侮辱消费者”。

网友发布的聊天记录截图显示,“心相印”旗舰店客服称,“有本事您就去投诉,我们客服经常这样回复的,您要是投诉成功了的话,我们的店铺是怎么开到现在的呢”,“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。

相关消息引发热议后,5月9日,“心相印”所属企业恒安集团总部工作人员告诉记者,“已接到相关反馈,公司非常重视此事,目前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况,即客服账号登录地点与工作地点不符,目前技术部门正在进一步排查原因。”

该工作人员还表示,“目前查到的情况是双方并没有发生争执,账号被异常登录后,就出现了这个对话。对于被侮辱的消费者,我们后续会做出相应赔偿,公司内部排查后也会对相应人员做出处罚。”

来源 天眼新闻综合自南方都市报、极目新闻、新京报

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