京东官微回应“京东外卖崩了”:超时20分钟全部免单

京东官微对外表示:因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。为表达歉意,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。

2025年4月22日,有网友在社交平台表示“京东外卖崩了”,存在下单后商家无法接收订单信息、订单长时间滞留处理状态、平台客服响应延迟等问题。

京东官微回应“京东外卖崩了”:超时20分钟全部免单

对此,京东官微对外表示:因今日午高峰京东外卖下单量暴增,导致系统出现短暂故障,目前已全面恢复,大家可以正常下单了。为表达歉意,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。

京东官微回应“京东外卖崩了”:超时20分钟全部免单

据了解,2025年2月,京东正式推出外卖业务。3月1日起,京东逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。4月21日,京东宣布给所有骑手的对象安排工作,所有超时20分钟外卖,全部免单。京东外卖市场声量扩大,或许是宕机的关键诱因。

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